Ян Клочко: Лучшие мировые практики для решения локальных задач

1083

Start2Pay – международная платежная платформа, которая имеет широкий набор инструментов, созданных для монетизации интернет-бизнеса и повышения продаж. Ян Клочко – директор по развитию Start2Pay рассказал о платежных решениях компании в сфере игорного бизнеса, предпочтениях клиентов, конкуренции в данном секторе, а также поделился планами Start2Pay на следующий год.

Ян Клочко: Лучшие мировые практики для решения локальных задач
Ян Клочко из личного архива
  1. Расскажите, пожалуйста, как появилась идея создания Start2Pay?

Мы обратили внимание на проблемы западного рынка и решили, что можем предложить решение для СНГ-аудитории. Наша команда также состоит из бывших сотрудников игорной индустрии, отсюда экспертиза и одно из основных наших стремлений­­­ – донести наилучший UX для iGaming. Мы видим пробелы, недостатки и упущенные возможности, которые есть сейчас на рынке и которые мы можем исправить. Остается только упорно работать и помогать нашим партнерам расти.

  1. Какие цели ставила перед собой компания, выходя на рынок?

Если кратко, то наша цель – стать надежным партнером в iGaming и Sport Betting для владельцев игорного бизнеса. Большинство IPSP предлагают лишь базовые вещи: прием платежей и реже — обратные выплаты. Мы же пошли дальше, и даем возможность партнерам перенести чуть ли не все логики управления платежной частью (лимиты, платежи в один клик, smart логику по отображению платежных методов и многое другое) на нашу сторону, а самим сфокусироваться на поддержке пользователей и развитии бизнеса.

  1. Игорная индустрия – одно из направлений, в котором Вы работаете. Для организаторов азартных игр онлайн Вы предлагаете специальные решения платежных систем?

Мы заботимся не только об организаторах игорного бизнеса, но и об их клиентах.

Пользователям мы предоставляем:

  • Адаптивный дизайн платежного интерфейса для web и mobile (пользователь может пополнять баланс не только с PC, но и со своего смартфона. Сейчас таких платежей 30% и этот показатель растет)
  • Алгоритм прогнозирования платежного метода (Start2pay предлагает каждому конкретному пользователю свои методы оплаты по умолчанию, на основе его предпочтений)
  • Интуитивно понятный и простой процесс проведения платежа
  • Локализация платежного интерфейса в зависимости от страны пользователя (сейчас 15 языков)

Для Мерчантов:

  • Онлайн-касса для Deposit и Withdrawal (1 интеграция дает возможность игрокам как пополнять балансы в проектах, так и получать выигрыши)
  • Брендированный платежный интерфейс или iFrame (пользователь не покидает экосистему проекта)
  • 100% покрытие платежными методами (не надо интегрировать несколько платежных систем, чтобы принять платеж от клиента по удобному для него каналу. Все в одном месте)
  • Корпоративное сопровождение (регистрация юридических лиц, открытие счетов, получение лицензий)
  • Также у нас есть специальное API для сбора статистики. Мерчант получает почти любую информацию автоматически и на ее основе продолжает развитие проекта. Например, данные могут прокачиваться в CRM-систему или аутсорс-саппорт.
  • Персональный менеджер и поддержка.
  • Уникальные валюты проектов. Некоторые сайты используют, например: Кристаллы. Внутри личного кабинета Start2Pay владелец проекта может установить курс, по которому будет происходить покупка Кристаллов, что освобождает его от разработки дополнительного функционала по конвертации. Итого: пользователь получает на баланс игровую валюту, а Мерчант реальные деньги, при этом весь процесс происходит на стороне Start2Pay.

Кроме того, наша команда проводит бесплатный аудит процедуры оплаты и дает рекомендации по ее улучшению. Конечно, это неполный список наших возможностей.

  1. Из-за стремительного развития игорного бизнеса растет популярность биткоина. Start2Pay предлагает владельцам онлайн казино биткоин-решения как банковский метод?

Пользователи криптовалют весьма специфичны, в этом комьюнити мало заядлых игроков. Отдельные продукты/проекты казино, которые нацелены на Bitcoin-аудиторию используют особые подходы и методики.

Отвечая на ваш вопрос: да, мы в Start2Pay предлагаем нашим партнерам принимать и выплачивать Bitcoin, но в целом, среди игроков популярны другие методы: 2/3 занимают Visa (по которым мы настраиваем ingame-депозит в 1 клик), дальше идут электронные кошельки и мобильная коммерция.

  1. Как Вы оцениваете уровень конкуренции в данном секторе игорного рынка?

iGaming имеет ряд требований к платежной платформе, и не каждый сервис-провайдер готов разрабатывать свой продукт именно под эту вертикаль.

Рынок перенасыщен системами приема платежей, однако решений для игорного сектора мало. Есть особенности в приеме платежей, обратных выплатах, в мониторинге транзакций, в конвертации валют с множества платежных методов и т.д. Все это требует высокой квалификации сотрудников, максимального уровня безопасности и сильных амбиций.

При развитии продукта, мы изучаем лучшие практики мировых лидеров, комбинируя с локальными потребностями.

У Льюиса Кэрролла есть фраза на этот счет, которая давно стала крылатой: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а, чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!».

  1. На каких рынках работает Start2Pay?В планах компании есть расширение географии присутствия?

Start2Pay обеспечивает прием и выплату платежей от пользователей со всего мира. В первую очередь мы нацелены на расширения присутствия в Европе, Азии и Африке.

  1. Существуют региональные особенности/предпочтения клиентов, которые обращаются к Вам?

Да, в зависимости от локации оперирования казино, может варьироваться тип платежного решения и методы оплаты. В Start2Pay, при принятии торговца на обслуживание, мы продумываем максимально успешную схему монетизации для него.

Некоторым проектам необходима авторизация в локальных валютах, а возмещение в USD или EUR на европейский счет, при этом нужно исключить потери на конвертациях для пользователей.

Почти все европейские казино предпочитают PayPal, Skrill, Neteller. СНГ-проекты запрашивают Yandex, Qiwi, Webmoney.

  1. Как осуществляется интеграция платформы для онлайн казино?

Подключение проходит согласно нашей технической документации. API очень гибкое, но в тоже время соблюдены все меры безопасности (используется даже криптографическая соль, которая делает ваши хэши намного устойчивее к взлому).

Integration support помогает при подключении по любым удобным для партнеров каналам: Email, Skype, Telegram. Мы выделяем 2 виды интеграции:

  • Copy Past-кнопка для малого и среднего бизнеса
  • Server-Server API для крупных проектов

Итого это будет так:

  1. Контакт с нашей компанией
  2. Закрепление персонального менеджера
  3. Согласование условий
  4. Предоставление доступа в тестовую среду
  5. Пуск+наладка
  6. Анализ работы и работа над улучшениями
  1. Компания Start2Pay обеспечивает систему безопасности клиентам?

Мы работаем с финансами, а значит нет права на ошибку. Сейчас Start2Pay предлагаем своим партнерам 3 уровня антифрода (лимиты, умные правила и пост-операторская проверка на аномалии); DDoS-защиту; также стоит учесть, что данные хранятся в нескольких независимых дата центрах, которые находятся в разных географических зонах; и конечно, PCI DSS level 1 v.3.2 для обработки карт систем Visa, MasterCard, AmEx, JCB и Discover.

  1. Какие наиважнейшие достижения Start2Pay за время работы?
  • обслуживание лидеров iGaming-индустрии
  • обработка более чем 500 000 транзакций в сутки (в PrimeTime до 15 транзакций в секунду).
  • up-time 99.98% (реальный запланированный и незапланированный простой сервиса за прошедшие полгода — 68 минут)
  • 42 уникальных платежных метода (всего более 100 модификаций)
  1. Какие планы Start2Pay на следующий год?

Если кратко, то цели на 2017 год такие

  • расширение географии локальных платежных методов
  • запуск новых инструментов и продуктов для увеличения продаж наших партнеров   (подписки, скидки, акции, промо-коды)
  • интеграция с ведущими платформами по трейдингу
  • Развитие корпоративной структуры компании – открытие офисов в новых для Start2Pay локациях и увеличение присутствия в уже занятых.
  • Проведение ивентов для профильных индустрий (анонс будет позже)
  • Добавление в нашу платежную экосистему b2c –продуктов.