Клиентка букмекера Bet365 выдвинула оператору публичные обвинения в том, что компания не выплачивает ей выигранные деньги. Если клиентка не добьется выплаты, она намерена обратиться в суд.
Во вторник 28 июня интернет-издание The Guardian опубликовало историю, автор которой анонимно рассказала о проблемах с выводом GDP 54 тыс. (USD 72 тыс.) со счета на сайте Bet365. Клиентка букмекера пожаловалась на постоянные задержки и заявила, что планирует подать в суд на компанию.
Девушка зарегистрировала учетную запись на сайте Bet365 16 апреля и положила на депозит GDP 30 тыс. (USD 40 тыс.) в тот же день. Ее первые ставки на скачки в тот день оказались неудачными, и она потеряла GDP 23 тыс. (USD 31 тыс.). Клиентка заметила, что оператор сразу поднял лимиты максимальных ставок для ее учетной записи.
18 апреля она сделала серию удачных ставок и увеличила размер депозита с GDP 7 тыс. до GDP 54 тыс. В тот же день представитель букмекера проинформировал ее о принятом «торговом решении»: сократить максимальный лимит в ставках на скачки до GDP 1. Оператор предложил ей ставить любые желаемые суммы в онлайн-казино сайта.
Недовольная клиентка отправила запрос на вывод денег на собственную банковскую карту. 27 апреля она получила электронное письмо о том, что ее личность верифицирована, но средства на личный счет так и не поступили.
Впоследствии клиентка оказалась втянута в продолжительные телефонные и почтовые переговоры с оператором. По требованию она предоставила компании данные об источнике ее дохода.
В защиту Bet365 можно сказать, что недавно британская Игорная комиссия обвиняла многих операторов в том, что они не интересуются источником доходов потребителей. Кроме того, работники банка клиентки со своей стороны заверили, что ее счета не связаны с незаконными операциями.
Bet365 отказался от комментариев по этому вопросу.
Bet365 — один из мировых лидеров в сфере онлайн-гемблинга и беттинга. Компания основана в 2000 году, штаб-квартира находится в Великобритании.
