«В скором времени живых операторов могут полностью заменить чат-боты, а в сферу азартных онлайн-игр все больше внедряют роботов» – заявил основатель и владелец букмекерской конторы odds1x2.
На днях основатель и владелец сайта букмекерской конторы odds1x2 Ассаф Штиглиц дал интервью, в котором заявил, что современные роботы и чат-боты изменят все в игорном онлайн-бизнесе. Бизнесмен поделился своим мнением о развитии отделов техподдержки в онлайн-беттинге:
Искусственный интеллект упростит работу букмекерских контор, с помощью этих технологий можно получить мгновенный ответ и узнать коэффициенты на определенную игру, кроме этого игроки смогут даже сделать ставки с помощью API-оператора.
Сторонники чат-ботов указывают на огромный потенциал использование этих технологий, но возникает вопрос, насколько такие разработки будут безопасными и смогут ли они защитить информацию клиента?
Первоначальные чат-боты начали появляться в сети еще в начале 1990-х годов, в то время они были простыми программами с очень ограниченными возможностями. Широкую популярность онлайн-роботы приобрели только после того, как были улучшены алгоритмы искусственного интеллекта. Это сделало их более человечными.
Сейчас чат-боты встречаются на многочисленных веб-сайтах и могут обеспечивать клиентам круглосуточную поддержку. Онлайн-казино работают 24/7, поэтому очень разумно использовать искусственный интеллект, ведь игроки часто требуют помощи поздней ночью, когда живые сотрудники оказываются недоступными.
Кроме этого чат-боты также помогут снизить расходы на персонал, что позволит компаниям увеличить, например, количество бонусов и акций в казино или же совершать инвестиции в другие сферы. Ожидается, что уже в течение 2017 года такие технологии расширят возможности не только бизнеса, а и гемблинг-индустрии в целом.
Напомним, что компания Paradise Entertainment еще в 2015 году на выставке в Макао презентовала робота-крупье Min, заявив, что что данный робот станет отличным вариантом для казино США.
