Быстрое проведение платежей и получение бонусов является главными критериями качества онлайн-казино. Таковы результаты опроса, проведенного одним из виртуальных игорных заведений среди своих клиентов.
Результаты исследования показывают, что на выбор площадки с азартными играми сильнее всего влияет наличие в онлайн-казино большого количества методов внесения средств и вывода выигрышей, а также продуманная политика заведения по поддержанию лояльности игроков.
Пользователям онлайн-казино нравятся персонифицированные VIP-бонусы, которые администрация заведения предлагает постоянным клиентам, однако чаще всего гемблеры с недовольством относятся к излишней геймификации площадок с азартными играми. Парадокс заключается в том, что подобные программы разрабатываются именно с целью усиления вовлеченности пользователей в игровой процесс и повышения лояльности клиентов к бренду.
Опрос игроков показывает, что поклонники онлайн-развлечений не хотят разбираться со сложными правилами получения статусов и с теми преимуществами, которые появляются у клиентов казино при переходе с одного уровня на другой. Акции с прозрачными условиями пользуются гораздо большей популярностью и лучше работают на создание положительного имиджа заведения.
