Последнее время индустрия онлайн-гемблинга развивается быстрыми темпами, соответственно - увеличивается аудитория любителей азартных игр. Подобные тенденции присутствуют также и в казино. Тем не менее, наземные казино не исчезли и продолжают вести игорную деятельность. Журналист News of Gambling взял интервью у арт-директора развлекательного комплекса «Белая вежа». Василий Степанов поделился мыслями о перспективах развития казино в Беларуси и рассказал о планах казино «Белая вежа».
Казино «Белая вежа» представляет наземный сектор азартной индустрии. Не сложно конкурировать со стремительно развивающимся направлением онлайн-гемблинга?
Как не странно, мы ведем разговор вообще о разных рынках. Люди посещающие наземные казино в Беларуси в принципе фактически не знают о существовании онлайн-гемблинга. Я очень часто повторяю, что новые гости практически не появляются. Большинство тех, кто сейчас посещает казино, стали игроками еще в 90 и 00, и мало что знают об онлайн-секторе. Было бы здорово, если бы игроки из онлайн-казино пробовали силы и удачу в наземных. Вот как раз за этим и будущее, когда игорный бренд будет присутствовать как в форме заведения, так и в онлайн-казино.
Расскажите о целевой аудитории казино «Белая вежа». Вы ориентируетесь на местных игроков или на приезжих?
Фактически все казино Минска и их управляющие команды декларируют своей целью массовой привоз игроков из России или Турции. Но такой стратегии могут следовать лишь казино с очень крупным страховым фондом и давно наработанной базой игроков - просто так из-за рубежа в казино не едут. Мы же, в свою очередь, как самое большое казино в Беларуси, не можем игнорировать местный рынок, однако ведем активную работу по джанкету и постоянно создаем новые предложения.
Казино «Белая вежа» постоянно разрабатывает новые механизмы привлечения клиентов. В рамках конференции Russian Gaming Week 2016 Вы выступали с докладом на тему «Стратегическое управление брендом казино», где частично озвучили их. Какие наиболее эффективные на практике?
В любое казино гость в первую очередь идет на «personal touch». Реклама в ее классическом понимании – бесполезна, она лишь может информировать о наличии казино (для гостей страны) либо о событийности в казино. Главное в формировании бренда – гарантия безопасности, своевременные выплаты и сервис. При управлении брендом казино важно следить за этими аспектами, а также убедить новых игроков в преимуществах в этих направлениях над конкурентами. Разумеется, мы используем разные каналы коммуникаций, а также постоянно внедряем новые игровые предложения и сервисы. Последнее время игроки не нуждаются в эмоциях, фактически все идут в казино с целью выиграть и получить как можно больше преференций.
Есть ли в планах занять нишу онлайн-казино?
Лично у меня давно написан механизм конверсии между онлайн и наземным казино, но белорусское законодательство делает фактически невозможным существование онлайн-казино в стране.
1 января 2016 вступил в силу игорный закон, согласно которому введен налог в размере 4% на выигрыши в казино. Как принятый закон повлиял на игорный рынок Беларуси и конкретно на работу казино «Белая Вежа»?
В начале к этому оказались не готовы ни игроки, ни казино, но потом игроки адаптировались к потенциальной потери денег, а казино нашли способы как их минимизировать.
Планы, идеи, прогнозы казино «Белая вежа» на будущее?
В этом году нам 15 лет, и в качестве подарка мы готовим для гостей уникальную систему сервиса, о ней с удовольствием расскажу чуть позже...
