MicroFirst Gaming Inc, поставщик инновационных решений для гемблинговой индустрии, сообщил о подписании договора с Dover Downs Hotel & Casino. Компания поставит игорному заведению свой новый продукт Mobile Assistant, который поможет существенно повысить качество обслуживания клиентов, играющих на слотах.
Mobile Assistant – это комплексное решение, отслеживающее игру на слотах и отправляющее сообщение на мобильные устройства персонала о необходимости прийти на помощь клиенту, который в этом нуждается. Другими словами, если гемблер не сможет разобраться в правилах игры на автомате или у него возникнут другие трудности, работник казино тут же получит на свой смартфон сообщение, в котором будет указан номер автомата и краткое описание проблемы, возникшей у пользователя. Система обладает определенным уровнем искусственного интеллекта, она следит за действиями гемблера и сама определяет, когда ему нужна помощь. Благодаря внедрению этой системы время простоя слотов сократится, клиенты получат лучшие условия обслуживания, делающие игру более комфортной, а казино – увеличит свою прибыль.
Пит Бредли (Pete Bradley), вице-президент и генеральный менеджер казино, заявил прессе: «Мы довольны сотрудничеством с MicroFirst Gaming, их решения делают наше оборудование более доступным и комфортным для клиентов. Мы постоянно ищем технологические новинки, позволяющие повысить качество услуг, а значит, и уровень доходов, нашего заведения. Рынок, на котором мы работаем, отличается очень сильно и жесткой конкурентной борьбой, чтобы оставаться на плаву, необходимо постоянно следить за всеми изменениями и первыми вводить инновации в свой бизнес».
