IT-технологии проникают во все сферы человеческой жизни и активно используются в наземные казино. Инновационные разработки уменьшают расходы владельцев и облегчают жизнь игроков, а также делают их пребывание в игорных заведениях более комфортным и безопасным. Мы изучили главные тенденции Hi-Tech и составили рейтинг самых перспективных технологий на примере казино, которые уже внедрили их в свою повседневность и не пожалели об этом.
Робот-охранник в Pechanga Resort & Casino
Владельцы курортного комплекса Pechanga Resort & Casino после стрельбы 2 октября 2017 года на Лас-Вегас Стрип решили повысить безопасность казино и заказали у компании Knightscope двух роботов-охранников.
Патрульный Knightscope K1, или Rudy, – стационарная умная машина высотой почти 2 метра и весом 68 кг, стоит у входа в казино и в режиме 24/7 сканирует посетителей. Руди записывает видео и аудио, делает фотографии и отправляет собранный материал специалистам, отвечающим за безопасность Pechanga Resort & Casino.
Робот осматривает посетителей казино на наличие у них оружия и других запрещенных предметов, фиксирует любую подозрительную или потенциально опасную деятельность, а в экстренных ситуациях, благодаря дистанционному управлению, наличию динамиков и микрофона, может выступать в качестве переговорщика.
Knightscope K1 работает в калифорнийском казино с июля 2018 года и за это время успел выявить троих подозреваемых в ограблении и разбойном нападении. Руди также не отказывает в помощи людям, которые не могут найти свои машины на стоянке. Он определяет местоположение автомобилей по номерным знакам.
Autonomous Data Machine (ADM) K5, или Buddy, – гораздо более тяжелый (180 кг) напарник Rudy высотой 160 см. Большой вес не мешает Бадди легко передвигаться по залам Pechanga Resort & Casino и территории вокруг здания. Благодаря 4 камерам с 360-градусным обзором робот сканирует до 300 автомобилей в секунду и замечает любые температурные перепады, которые могут быть первыми признаками пожара.
Как и Руди, робот Бадди круглосуточно собирает информацию и отправляет ее на пульт диспетчерам, отвечающим за безопасность посетителей казино.
Робот-дилер в казино Макао
В 2015 году в Китае в казино Макао был представлен первый роботизированный крупье по имени Мин. Умная машина в образе темноволосой стройной девушки работала за карточным столом. Автоматизированный дилер раздавал карты, наблюдал за движениями игроков и следил, чтобы присутствующие не мошенничали. Мин также могла поддержать простой разговор и умела улыбаться.
Китайское изобретение стало «очеловеченным» аналогом Robotic Arm Baccarat и Sega – компактных автоматизированных станций для раздачи карт, которые использовались с 2012 года в индийском казино Paradise.
Дилера «Мин» планировали поставлять в казино Лас-Вегаса и других американских городов, но пользователи посчитали, что робот не слишком эмоционален и не способен создавать правильную атмосферу. Компания Paradise Entertainment Ltd. решила ненадолго остановить массовое производство роботизированных крупье и обратить внимание на машинное обучение, которое способно сделать их изобретение более живым.
В 2017 году разработчик LT Game Ltd. представил на ежегодном форуме MGEMA в Макао аналог Мин. Модель ADV1 знает тонкости баккары, работает без перерывов на сон и обед и сводит к нулю человеческий фактор, способный влиять на результат карточной игры. Робот соблюдает все правила игры, а чувствительные датчики, встроенные в игровой стол, следят за участниками и не позволяют им мошенничать.
Приложение Total Rewards и бонусы от казино Harrah’s
Сеть казино Harrah’s для увеличения потока посетителей заключила сделку с разработчиком приложения Total Rewards. Программа для смартфонов и планшетов на базе IOS и Android использует интеллектуальную аналитику и моделирование данных. Она собирает информацию о ставках пользователя в казино Harrah’s, отслеживает историю игр и отправляет подробный отчет сотрудникам игорного заведения, а также самому игроку.
После скачивания и активации приложения новый клиент получает именную карту Total Rewards от Visa. Посетитель может пополнять карту практически на любую сумму и расплачиваться ею непосредственно в казино, отелях и других развлекательных комплексах, принадлежащих Harrah’s.
Платежная карта синхронизирована с приложением пользователя и базой данных казино. Информация о ставках на игровых автоматах или рулетке, об игре в покер или блэкджек мгновенно учитывается в профиле клиента.
Программа Total Rewards работает в реальном времени. Она анализирует количество игр, размер ставок и другие данные. Благодаря приложению работник казино знает, когда у игрока могут закончиться деньги на счету, и в этот момент предлагает сделать небольшой перерыв и вернуться в игру после отдыха. Также Total Rewards предупреждает официантов, что посетитель провел много времени за столом, и пришло время принести ему напиток. Комплимент от заведения подается клиенту без лишних напоминаний.
Согласно отчетам Harrah’s, приложение Total Rewards повысило лояльность клиентов и увеличило прибыль казино почти на 72%, что заставило другие компании задуматься о приобретении аналогичных продуктов с возможностью бесконтактной идентификации.
Система распознавания лиц в казино Merit Lefkoşa
Казино Merit Lefkoşa, расположенное в северной части Кипра, использует умную систему NEC с биометрическим распознаванием лиц. Камеры у входов и внутри залов сканируют всех посетителей и сравнивают полученные изображения с VIP-базой и черным списком.
Если программа обнаруживает потенциального мошенника, она отправляет сигнал на пост службы безопасности. Данные о VIP-клиенте передаются администратору казино, чтобы он смог встретить гостя сразу у входа и проводить в специальный сектор.
Представители Merit Lefkoşa после тестирования NEC заявили, что благодаря умному приложению производительность работников службы безопасности и обслуживающего персонала значительно увеличилась, а расходы казино и количество нежелательных гостей сократились.
Некоторые американские игорные дома также взяли эту технологию на вооружение. Умные системы способны следить за движениями игроков и контролировать работников казино, предотвращать кражи и идентифицировать VIP-клиентов без паспорта и других удостоверений личности. Разработчики приложений для биометрического распознавания лиц обещают, что в скором времени камеры научатся определять возраст посетителей, чтобы игроки младше 21 года не могли нарушать закон и проходить на территорию казино по поддельным документам.
