Start2Pay – международная платежная платформа, которая имеет широкий набор инструментов, созданных для монетизации интернет-бизнеса и повышения продаж. Ян Клочко – директор по развитию Start2Pay рассказал о платежных решениях компании в сфере игорного бизнеса, предпочтениях клиентов, конкуренции в данном секторе, а также поделился планами Start2Pay на следующий год.
- Расскажите, пожалуйста, как появилась идея создания Start2Pay?
Мы обратили внимание на проблемы западного рынка и решили, что можем предложить решение для СНГ-аудитории. Наша команда также состоит из бывших сотрудников игорной индустрии, отсюда экспертиза и одно из основных наших стремлений – донести наилучший UX для iGaming. Мы видим пробелы, недостатки и упущенные возможности, которые есть сейчас на рынке и которые мы можем исправить. Остается только упорно работать и помогать нашим партнерам расти.
- Какие цели ставила перед собой компания, выходя на рынок?
Если кратко, то наша цель – стать надежным партнером в iGaming и Sport Betting для владельцев игорного бизнеса. Большинство IPSP предлагают лишь базовые вещи: прием платежей и реже - обратные выплаты. Мы же пошли дальше, и даем возможность партнерам перенести чуть ли не все логики управления платежной частью (лимиты, платежи в один клик, smart логику по отображению платежных методов и многое другое) на нашу сторону, а самим сфокусироваться на поддержке пользователей и развитии бизнеса.
- Игорная индустрия – одно из направлений, в котором Вы работаете. Для организаторов азартных игр онлайн Вы предлагаете специальные решения платежных систем?
Мы заботимся не только об организаторах игорного бизнеса, но и об их клиентах.
Пользователям мы предоставляем:
- Адаптивный дизайн платежного интерфейса для web и mobile (пользователь может пополнять баланс не только с PC, но и со своего смартфона. Сейчас таких платежей 30% и этот показатель растет)
- Алгоритм прогнозирования платежного метода (Start2pay предлагает каждому конкретному пользователю свои методы оплаты по умолчанию, на основе его предпочтений)
- Интуитивно понятный и простой процесс проведения платежа
- Локализация платежного интерфейса в зависимости от страны пользователя (сейчас 15 языков)
Для Мерчантов:
- Онлайн-касса для Deposit и Withdrawal (1 интеграция дает возможность игрокам как пополнять балансы в проектах, так и получать выигрыши)
- Брендированный платежный интерфейс или iFrame (пользователь не покидает экосистему проекта)
- 100% покрытие платежными методами (не надо интегрировать несколько платежных систем, чтобы принять платеж от клиента по удобному для него каналу. Все в одном месте)
- Корпоративное сопровождение (регистрация юридических лиц, открытие счетов, получение лицензий)
- Также у нас есть специальное API для сбора статистики. Мерчант получает почти любую информацию автоматически и на ее основе продолжает развитие проекта. Например, данные могут прокачиваться в CRM-систему или аутсорс-саппорт.
- Персональный менеджер и поддержка.
- Уникальные валюты проектов. Некоторые сайты используют, например: Кристаллы. Внутри личного кабинета Start2Pay владелец проекта может установить курс, по которому будет происходить покупка Кристаллов, что освобождает его от разработки дополнительного функционала по конвертации. Итого: пользователь получает на баланс игровую валюту, а Мерчант реальные деньги, при этом весь процесс происходит на стороне Start2Pay.
Кроме того, наша команда проводит бесплатный аудит процедуры оплаты и дает рекомендации по ее улучшению. Конечно, это неполный список наших возможностей.
- Из-за стремительного развития игорного бизнеса растет популярность биткоина. Start2Pay предлагает владельцам онлайн казино биткоин-решения как банковский метод?
Пользователи криптовалют весьма специфичны, в этом комьюнити мало заядлых игроков. Отдельные продукты/проекты казино, которые нацелены на Bitcoin-аудиторию используют особые подходы и методики.
Отвечая на ваш вопрос: да, мы в Start2Pay предлагаем нашим партнерам принимать и выплачивать Bitcoin, но в целом, среди игроков популярны другие методы: 2/3 занимают Visa (по которым мы настраиваем ingame-депозит в 1 клик), дальше идут электронные кошельки и мобильная коммерция.
- Как Вы оцениваете уровень конкуренции в данном секторе игорного рынка?
iGaming имеет ряд требований к платежной платформе, и не каждый сервис-провайдер готов разрабатывать свой продукт именно под эту вертикаль.
Рынок перенасыщен системами приема платежей, однако решений для игорного сектора мало. Есть особенности в приеме платежей, обратных выплатах, в мониторинге транзакций, в конвертации валют с множества платежных методов и т.д. Все это требует высокой квалификации сотрудников, максимального уровня безопасности и сильных амбиций.
При развитии продукта, мы изучаем лучшие практики мировых лидеров, комбинируя с локальными потребностями.
У Льюиса Кэрролла есть фраза на этот счет, которая давно стала крылатой: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а, чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!».
- На каких рынках работает Start2Pay?В планах компании есть расширение географии присутствия?
Start2Pay обеспечивает прием и выплату платежей от пользователей со всего мира. В первую очередь мы нацелены на расширения присутствия в Европе, Азии и Африке.
- Существуют региональные особенности/предпочтения клиентов, которые обращаются к Вам?
Да, в зависимости от локации оперирования казино, может варьироваться тип платежного решения и методы оплаты. В Start2Pay, при принятии торговца на обслуживание, мы продумываем максимально успешную схему монетизации для него.
Некоторым проектам необходима авторизация в локальных валютах, а возмещение в USD или EUR на европейский счет, при этом нужно исключить потери на конвертациях для пользователей.
Почти все европейские казино предпочитают PayPal, Skrill, Neteller. СНГ-проекты запрашивают Yandex, Qiwi, Webmoney.
- Как осуществляется интеграция платформы для онлайн казино?
Подключение проходит согласно нашей технической документации. API очень гибкое, но в тоже время соблюдены все меры безопасности (используется даже криптографическая соль, которая делает ваши хэши намного устойчивее к взлому).
Integration support помогает при подключении по любым удобным для партнеров каналам: Email, Skype, Telegram. Мы выделяем 2 виды интеграции:
- Copy Past-кнопка для малого и среднего бизнеса
- Server-Server API для крупных проектов
Итого это будет так:
- Контакт с нашей компанией
- Закрепление персонального менеджера
- Согласование условий
- Предоставление доступа в тестовую среду
- Пуск+наладка
- Анализ работы и работа над улучшениями
- Компания Start2Pay обеспечивает систему безопасности клиентам?
Мы работаем с финансами, а значит нет права на ошибку. Сейчас Start2Pay предлагаем своим партнерам 3 уровня антифрода (лимиты, умные правила и пост-операторская проверка на аномалии); DDoS-защиту; также стоит учесть, что данные хранятся в нескольких независимых дата центрах, которые находятся в разных географических зонах; и конечно, PCI DSS level 1 v.3.2 для обработки карт систем Visa, MasterCard, AmEx, JCB и Discover.
- Какие наиважнейшие достижения Start2Pay за время работы?
- обслуживание лидеров iGaming-индустрии
- обработка более чем 500 000 транзакций в сутки (в PrimeTime до 15 транзакций в секунду).
- up-time 99.98% (реальный запланированный и незапланированный простой сервиса за прошедшие полгода - 68 минут)
- 42 уникальных платежных метода (всего более 100 модификаций)
- Какие планы Start2Pay на следующий год?
Если кратко, то цели на 2017 год такие
- расширение географии локальных платежных методов
- запуск новых инструментов и продуктов для увеличения продаж наших партнеров (подписки, скидки, акции, промо-коды)
- интеграция с ведущими платформами по трейдингу
- Развитие корпоративной структуры компании – открытие офисов в новых для Start2Pay локациях и увеличение присутствия в уже занятых.
- Проведение ивентов для профильных индустрий (анонс будет позже)
- Добавление в нашу платежную экосистему b2c –продуктов.
